更新時間：2023-08-16
吳江
男|
37歲|
大專|
5-10年工作經(jīng)驗
|保密
現(xiàn)居住：江蘇省泰興市
會開車
誠實守信
有上進心
求職意向
期望職位：人事/行政/后勤,客服經(jīng)理/主管,客戶關系管理,建筑,物業(yè)經(jīng)理/主管
期望行業(yè)：房地產(chǎn)開發(fā),建筑與工程,物業(yè)管理/商業(yè)中心
期望薪資：5千~1萬/月|想在泰興市工作
求職狀態(tài)：我目前已離職，可快速到崗
期望行業(yè)：房地產(chǎn)開發(fā),建筑與工程,物業(yè)管理/商業(yè)中心
期望薪資：5千~1萬/月|想在泰興市工作
求職狀態(tài)：我目前已離職，可快速到崗
獲取聯(lián)系方式
自我描述
本人在該公司先后獲得戰(zhàn)區(qū)優(yōu)秀個人獎、年度卓越維修獎、滿意度個人突出貢獻獎、集團服務之星等獎項，擅長對客接待，具備較強的溝通能力，抗壓能力較強，對待工作認真負責。
教育經(jīng)歷
2007-9
至 2010-9
[3年]
[3年]
大專|南通航海職業(yè)技術學院|航海技術
工作經(jīng)歷(TA工作了7年10個月，共做了3份工作)
2018-9
至 2022-5
[3年8個月]
[3年8個月]
項目客服房修主管|泰興中南世紀城房地產(chǎn)發(fā)展有限公司
工作職責：在該公司主要負責以下工作：
一、工程前期介入以及一戶一驗整改、一系列風險排查；
二、組織工地開放及集中交付期間的每日銷項會，安排總包、分包施工單位維修及時整改銷項；
三、對接客戶投訴及 UCP 系統(tǒng)客工單的錄單、關單、非關，提升關單率，降低退單率；
四、日常維護客戶，持續(xù)做好客戶分級為滿意度做好前期鋪排準備工作，重點跟進磨合期、穩(wěn)定期業(yè)主滿意度維護；
五、客服內(nèi)部推進客戶一戶一檔的建立及內(nèi)頁資料完善、公司品控要求宣貫并落地執(zhí)行；
六、日常安排各施工單位維保，負責對第三方維修單位施工監(jiān)督、維修費用核算、資源協(xié)調(diào)。
2017-10
至 2018-9
[11個月]
[11個月]
客服主管|江蘇中南物業(yè)服務有限公司泰興分公司
工作職責：在該公司主要負責項目客服日常工作：
一、部門日常管理 ，如物業(yè)費收繳、樓棟空置房巡查、秩維、保潔、綠化等日常巡查及制定客服培訓計劃并組織實施、內(nèi)頁資料宣貫整理
二、定期組織各部門聯(lián)動園區(qū)巡檢
三、對接客戶報事報修和處理客訴問題
四、客戶滿意度維護
2014-2
至 2017-5
[3年3個月]
[3年3個月]
統(tǒng)計員|泰興振華油脂有限公司
工作職責：參與小包裝油車間廠房土建階段的安全監(jiān)督，以及各設備的進場安裝和調(diào)試，熟練掌握小包裝油車間各設備操作和正常維護，后期主要負責對接客戶及處理客訴問題。
項目經(jīng)歷
2018-9
至 2022-5
[3年8個月]
[3年8個月]
泰興中南世紀城房地產(chǎn)發(fā)展有限公司|項目客服房修主管
項目描述：2019年度評先評優(yōu)，獲得戰(zhàn)區(qū)個人卓越維修獎、優(yōu)秀個人獎；
2020年度評先評優(yōu)，獲得戰(zhàn)區(qū)服務之星獎；集團賽維滿意度，2020年度個人滿意度服務平均分數(shù)91分，
2021年度評先評優(yōu)，獲得滿意度個人突出貢獻獎；
2018年至2021年，累計接管住宅戶數(shù)2200戶，其中毛坯1110戶，精裝修1090戶。累計接報條數(shù)3221條，已關閉3206條，關閉率99.5%。兩年住宅在保778戶，商鋪103間，五年住宅在保1422戶。
語言能力
英語入門
照片/作品
